A konyhabútor vásárlásánál érvényes jogok és kötelezettségek: szavatosság, jótállás, gyártói garancia, hibabejelentés és a javítás folyamata.

---

Garancia és szavatosság: milyen jogok illetnek meg a konyhabútornál?

A konyhabútor vásárlása nem csupán design és ár kérdése — jogi szempontból is fontos tisztában lenni azzal, hogy milyen garanciák és szavatossági jogok illetnek meg, és hogyan tudod ezeket érvényesíteni.

Szavatosság, jótállás és gyártói garancia – nem ugyanaz

Jogszabályi szavatosság

• Időtartam: Magánszemély és vállalkozás közötti vásárlásnál 2 év.
• Tartalom: A kereskedő felelőssége a vásárláskori hibákért vagy azokból eredő későbbi problémákért.
• Bizonyítás: Az első 12 hónapban vélelmezett, hogy a hiba gyártási eredetű.

Kötelező jótállás

• Időtartam: A konyhabútor általában 1–3 év, az árkategóriától és jogszabálytól függően.
• Tartalom: A kereskedő köteles ingyen javítani vagy cserélni a hibás terméket, ha a hiba rendeltetésszerű használat mellett jelentkezik.
• Jellemző: Gyorsabb ügyintézés, mint szavatosságnál, nincs bizonyítási teher az első évben.

Gyártói vasalatgarancia

• Időtartam: Bizonyos prémium vasalatgyártók (pl. Blum) akár 20 év garanciát is adnak.
• Tartalom: Csak a vasalat alkatrészeire vonatkozik, nem a beszerelésre vagy a frontokra.
• Érvényesítés: Sokszor a gyártón keresztül kell intézni, vagy a kivitelező közvetít.

Rendeltetésszerű használat

A garancia csak akkor érvényes, ha a bútort rendeltetésszerűen használod:

• Elfogadható: Normál konyhai munkavégzés, a gyártó által ajánlott tisztítószerek használata.
• Nem elfogadható: Nyílt láng közvetlen közelében égetett munkapult, vízben áztatott korpusz, nem engedélyezett vegyszerek használata.

Dokumentáció – amit őrizz meg

1. Számla – bizonyítja a vásárlást.
2. Jótállási jegy – tartalmazza a garancia feltételeit és időtartamát.
3. Beüzemelési igazolás – ha a gyártó előírja, hogy csak hivatalos szerelő üzemelheti be.
4. Kommunikáció – minden hibabejelentésről legyen írásos nyom.

Hibabejelentés lépései

1. Hiba azonosítása – pontosan írd le, mi a probléma.
2. Fotódokumentáció – készíts több szögből fotókat.
3. Írásos bejelentés – emailben vagy hivatalos formanyomtatványon.
4. Határidő rögzítése – kérj visszaigazolást a bejelentés dátumáról és a várható javítási időről.

Mit fed a garancia – és mit nem?

Fedi:

• Gyártási hibák (repedés, rossz illesztés, hibás vasalat).
• Gyári felületkezelési hibák.
• Hibás szerelésből adódó problémák.

Nem fedi:

• Égésnyom a munkapulton.
• Nedvességkárosodás (ha nem vízálló anyag).
• Színfakulás extrém UV-terhelés miatt.
• Helytelen tisztításból eredő karcok.

Folyamatábra – hogyan zajlik a garancia érvényesítése?

1. Hiba észlelés →
2. Fotózás + leírás →
3. Írásos bejelentés a kereskedőnek/kivitelezőnek →
4. Visszaigazolás a bejelentés fogadásáról →
5. Válaszidő (jellemzően 15–30 nap) →
6. Javítás vagy csere megkezdése →
7. Munka átvétele és dokumentálása

A jogi tudatosság és a pontos dokumentáció nem csak a fogyasztóvédelem kedvence, hanem a legjobb barátod is, ha problémába ütközöl a konyhabútoroddal. Az írásos nyom és a fotók gyorsítják az ügyintézést és csökkentik a vitás helyzetek esélyét.